Question 1

Posso cancelar minha assinatura a qualquer momento?

Accepted Answer

Sim, você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem taxa, caso o plano não possua fidelidade de 12 meses. No entanto, se o plano possuir fidelidade, como os planos anuais, e você quiser cancelar, vai ter de pagar multa de 50% em relação ao que ainda falta de mensalidade.

Question 2

Posso mudar meu plano anual no meio do caminho?

Accepted Answer

Se você quiser mudar para um plano mais caro, você pode. Se optar por um plano mais barato, será aplicada uma multa proporcional aos valores que deixará de pagar. Sempre que houver uma alteração no plano, a assinatura atual será encerrada, iniciando uma nova com fidelidade de 12 meses para os planos anuais.

Question 3

Como funciona o período gratuito?

Accepted Answer

Ao cadastrar uma igreja no aplicativo, automaticamente ela terá acesso gratuito a todas as funcionalidades por um período de 15 dias. Após esse período, a igreja pode optar por permanecer no plano gratuito ou escolher um plano pago que considere mais interessante.

Question 4

Após assinar, por quanto tempo posso cancelar o plano?

Accepted Answer

Todos os planos podem ser cancelados e reembolsados integralmente até 7 dias após a assinatura, sem nenhuma taxa. Após esse prazo, não haverá reembolso, e em alguns casos, pode ser necessário pagar uma multa.

Question 5

O sistema requer instalação ou é baseado na nuvem?

Accepted Answer

Nosso aplicativo de gestão de igrejas é baseado na nuvem, o que significa que não é necessário fazer uma instalação tradicional como em outros programas. Em vez de baixar e instalar arquivos no seu computador ou dispositivo, você acessa o aplicativo diretamente pela internet. Isso traz diversas vantagens:

1. Acesso de Qualquer Lugar: Como o aplicativo está na nuvem, você pode acessá-lo de qualquer lugar, seja em casa, na igreja ou em trânsito, contanto que tenha uma conexão com a internet.
2. Sem Atualizações Complicadas: Não é preciso se preocupar com atualizações demoradas ou complicadas. Todas as melhorias e atualizações são realizadas automaticamente na nuvem, garantindo que você sempre tenha acesso às últimas funcionalidades.
3. Menos Espaço de Armazenamento Necessário: Como o aplicativo e os dados estão na nuvem, você não precisa se preocupar em ocupar espaço no seu dispositivo.
4. Colaboração Simples: Se mais de uma pessoa na sua igreja precisa usar o aplicativo, todos podem acessar e colaborar facilmente, já que os dados estão centralizados na nuvem.

Resumindo, o fato de ser baseado na nuvem torna o uso do aplicativo mais flexível, conveniente e acessível, permitindo que você gerencie as atividades da sua igreja de forma prática e descomplicada.

Question 6

Quantos planos estão disponíveis e quais são suas diferenças?

Accepted Answer

Oferecemos quatro planos distintos para atender às diversas necessidades das igrejas. Cada plano foi projetado com recursos específicos para proporcionar uma experiência personalizada. Veja os planos e cada funcionalidade na tela de Planos, clicando aqui.(https://www.tribusapp.com/plans)

Question 7

Existem taxas de manutenção ou adesão?

Accepted Answer

Não, nosso aplicativo de gestão de igrejas é projetado para ser transparente e acessível, sem taxas de manutenção ou adesão. Queremos proporcionar uma experiência livre de encargos extras, permitindo que as igrejas foquem no que é mais importante: sua missão e comunidade. Aqui estão alguns detalhes adicionais:

• Sem Taxas de Manutenção:
    • Você não terá custos adicionais relacionados à manutenção do aplicativo. Todas as atualizações, melhorias e correções são realizadas de forma transparente e automática, garantindo que você tenha acesso às últimas funcionalidades sem custos adicionais.

• Sem Taxa de Adesão:
    • Não há uma taxa inicial para aderir à nossa plataforma. Acreditamos em oferecer uma entrada fácil para que todas as igrejas, independentemente do tamanho, possam se beneficiar do nosso aplicativo de gestão.

• Acesso Livre ao Plano Básico:
    • Oferecemos um plano básico gratuito, o que significa que igrejas de menor porte com até 50 membros podem utilizar as funcionalidades essenciais sem nenhum custo mensal.

• Flexibilidade nos Planos Pagos:
    • Para igrejas que desejam recursos adicionais e personalização, oferecemos planos pagos com preços competitivos. Esses planos são projetados para atender às necessidades específicas de diferentes tamanhos e tipos de igrejas.

Estamos comprometidos em fornecer uma plataforma acessível e sem surpresas financeiras, para que você possa se concentrar no que realmente importa: a administração eficaz e o crescimento espiritual da sua comunidade. Se tiver alguma dúvida adicional sobre nossos planos ou políticas de preços, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar.

Question 8

Como posso cadastrar minha igreja na plataforma?

Accepted Answer

O processo de cadastro da sua igreja na nossa plataforma é simples, rápido e seguro. Aqui estão os passos que você precisa seguir para garantir um cadastro eficiente:

• Tenha um CNPJ:
    • Para cadastrar sua igreja, é necessário possuir um Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ). Certifique-se de que a igreja esteja devidamente registrada legalmente.

• Acesso Exclusivo do Responsável pelo CNPJ:
    • Somente o responsável pelo CNPJ da igreja tem permissão para realizar o cadastro na plataforma. Isso garante a segurança e a autorização adequada para as informações da instituição religiosa.

• Acesse a Plataforma:
    • Faça login na plataforma usando suas credenciais. Se você ainda não tem uma conta, é necessário criar uma para acessar o processo de cadastro.

• Preencha o Formulário de Cadastro:
    • Dentro da plataforma, preencha o formulário de cadastro fornecendo informações precisas e atualizadas sobre a sua igreja. Isso pode incluir detalhes como o nome da igreja, endereço, informações de contato e outros dados relevantes.

• Aprovação Automática:
    • Após o preenchimento do formulário, a aprovação do cadastro é realizada automaticamente pela plataforma. Isso permite que você tenha acesso instantâneo às funcionalidades básicas.

• Exploração da Plataforma:
    • Assim que o cadastro for aprovado, você poderá explorar os recursos da plataforma de gestão de igrejas. Caso tenha optado por um plano pago, os recursos específicos do plano escolhido estarão disponíveis.

• Suporte Disponível:
    • Em caso de dúvidas ou dificuldades durante o processo de cadastro, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar. Você pode entrar em contato por meio do chat de suporte dentro da plataforma.

Lembramos que a segurança e a verificação adequada durante o processo de cadastro são essenciais para garantir a integridade das informações da sua igreja na plataforma. Se precisar de mais orientações específicas ou assistência, nossa equipe de suporte está à disposição para auxiliar no processo de cadastramento.

Question 9

Há algum custo associado ao cadastro da igreja?

Accepted Answer

Não, o cadastro da sua igreja na nossa plataforma é totalmente gratuito. Acreditamos na importância de fornecer um ponto de entrada acessível para todas as igrejas, independentemente do tamanho ou recursos disponíveis. Aqui estão alguns pontos adicionais sobre o processo de cadastro sem custos:

• Sem Taxas Iniciais:
    • O processo de registro na plataforma não implica em taxas iniciais. O cadastro é uma etapa gratuita que permite às igrejas explorarem as funcionalidades básicas da plataforma.

• Acesso Imediato:
    • Após o preenchimento do formulário de cadastro, a aprovação é realizada automaticamente, proporcionando acesso instantâneo à plataforma. Isso significa que sua igreja pode começar a utilizar as funcionalidades básicas sem demora.

• Planos com Diferentes Níveis de Recursos:
    • Embora o cadastro seja gratuito, oferecemos planos pagos com recursos adicionais para atender às necessidades específicas de diferentes igrejas. A escolha de um plano pago é opcional e pode ser feita de acordo com os objetivos e requisitos da sua igreja.

• Transparência nos Custos:
    • Se decidir optar por um plano pago, todos os custos associados serão transparentemente apresentados. Não há taxas ocultas, e você terá clareza sobre o investimento necessário para acessar recursos adicionais.

• Suporte Sem Custos Adicionais:
    • O suporte técnico durante o processo de cadastro e posterior utilização da plataforma também é oferecido sem custos adicionais. Nossa equipe está disponível para auxiliar em eventuais dúvidas ou dificuldades.

Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência sem barreiras financeiras para que sua igreja possa aproveitar ao máximo os recursos disponíveis. Se tiver mais perguntas sobre o processo de cadastro ou sobre nossos planos, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar!

Question 10

Onde são armazenados os dados da minha igreja? Existe o risco de perder as informações se a plataforma deixar de existir?

Accepted Answer

Os dados da sua igreja são armazenados de forma segura na nuvem, o que oferece uma série de benefícios em termos de acessibilidade e segurança. Aqui estão alguns pontos relevantes:

• Armazenamento na Nuvem:
    • Todos os dados inseridos na plataforma são armazenados de maneira segura na nuvem. Isso significa que as informações não ficam restritas ao seu computador, proporcionando acesso de qualquer lugar com uma conexão à internet.

• Resiliência e Segurança:
    • A infraestrutura na nuvem oferece alta resiliência e segurança aos dados. As medidas de backup regulares garantem a preservação das informações, mesmo em situações adversas.

• Relatórios e Estatísticas:
    • Além do armazenamento seguro, a plataforma permite que você gere dezenas de estatísticas e planilhas para obter insights detalhados sobre a igreja e seus membros. Isso facilita a análise de dados e o acompanhamento de tendências ao longo do tempo.

• Acesso Permanente aos Dados:
    • Você pode acessar e gerenciar os dados da sua igreja sempre que precisar, sem depender exclusivamente de um único dispositivo. A flexibilidade da nuvem garante que você esteja sempre conectado à sua informação.

• Exportação de Dados:
    • Para garantir ainda mais segurança, a plataforma oferece a capacidade de exportar seus dados em diferentes formatos. Isso permite que você mantenha cópias de backup locais, caso deseje.

• Compromisso de Continuidade:
    • Nosso compromisso é proporcionar uma plataforma duradoura. Entendemos a importância dos dados para sua igreja e estamos dedicados a garantir a continuidade e a evolução da plataforma ao longo do tempo.

Em resumo, seus dados estão seguros na nuvem, com a possibilidade de acessar relatórios detalhados e garantir a continuidade do seu trabalho, independentemente de mudanças na plataforma. Estamos aqui para oferecer suporte e garantir a segurança e integridade dos dados da sua igreja.

Question 11

Há prazo mínimo para a assinatura dos planos pagos?

Accepted Answer

Não, não há prazo mínimo para a assinatura dos nossos planos pagos. Oferecemos flexibilidade para que você possa escolher a duração que melhor atenda às necessidades da sua igreja. Seja para uma assinatura mensal ou anual, a decisão é sua.

Essa abordagem sem compromisso de prazo mínimo permite que você ajuste sua assinatura de acordo com as demandas específicas da sua igreja. Se em algum momento as necessidades mudarem e você desejar fazer alterações no plano, estamos aqui para facilitar esse processo.

Nosso objetivo é oferecer a máxima flexibilidade para que você possa aproveitar ao máximo os recursos do plano escolhido, adaptando-se conforme a evolução das necessidades da sua igreja. Se surgirem dúvidas ou se precisar de assistência ao fazer alterações na sua assinatura, nossa equipe de suporte estará disponível para ajudar.

Question 12

O plano gratuito pode ser usado por quanto tempo?

Accepted Answer

O plano gratuito pode ser utilizado pelo tempo que for necessário para atender às necessidades da sua igreja. Não há um prazo de validade ou restrição temporal associada ao plano gratuito. Ele permanece disponível para uso contínuo, permitindo que sua igreja desfrute das funcionalidades essenciais sem custos mensais.

Essa abordagem visa proporcionar uma opção acessível e sem pressa, garantindo que igrejas de todos os tamanhos possam beneficiar-se da plataforma de gestão, sem a preocupação de um limite de tempo para utilização. Se, em algum momento, sua igreja decidir explorar recursos adicionais oferecidos em planos pagos, a transição pode ser realizada de forma flexível, conforme as necessidades específicas da sua igreja.

Principais dúvidas