Esta Política de Reembolsos e Cancelamentos da Tribus detalha os procedimentos para diversas transações na plataforma, incluindo assinaturas, compra de ingressos para eventos, produtos da cantina ou loja virtual da igreja, e assinaturas avulsas.

Assinaturas

• Período de Reflexão: Usuários podem solicitar reembolso total dentro de 7 dias da assinatura, exceto em casos de migração de planos.

• Fidelidade de 12 Meses: Cancelamentos antes do término do período implicam multa de 50% do valor remanescente.

Ingressos para Eventos

• Política do Evento: O reembolso depende das regras estabelecidas pelo organizador, geralmente permitido até uma data limite pré-evento.

• Cancelamento do Evento: Em caso de cancelamento do evento, é assegurado o reembolso integral do ingresso.

Produtos da Cantina e Loja Virtual

• Condição de Devolução: Produtos podem ser reembolsados se devolvidos em condição original dentro de um prazo estipulado pela política da loja.

• Produtos Defeituosos: Produtos com defeito estão sujeitos a reembolso ou troca conforme legislação de defesa do consumidor.

Cantina

• Pedido Não Entregue: Se o pedido ainda não foi entregue, o usuário pode solicitar o cancelamento e reembolso integral.

• Pedido Entregue: Após a entrega, o cancelamento só pode ser realizado com a concordância da igreja responsável pela cantina.

Assinaturas Avulsas

• Cancelamento: Permitido a qualquer momento, com reembolso sujeito às condições estabelecidas no momento da compra.

Dízimos e Ofertas

• Política de Não Reembolso: Considerados doações, não são passíveis de reembolso, exceto em casos de erro de transação.

Processamento de Reembolsos

• Prazo: Processamento dentro de 5 a 10 dias úteis.

• Notificação: Confirmação de reembolso via e-mail.

Alterações na Política

A Tribus reserva-se o direito de alterar esta Política de Reembolsos e Cancelamentos da Tribus a qualquer momento, com ou sem aviso prévio. É responsabilidade do usuário revisar regularmente estes termos para se manter informado sobre quaisquer mudanças.

Aceitação

Ao utilizar os Pagamentos Online da Tribus, o usuário concorda com esta Política. Se o usuário não concordar com algum dos termos, deve abster-se de utilizar os recursos de pagamento da plataforma.

Esta política assegura transparência e equidade nos processos de reembolso e cancelamento, respeitando os direitos dos usuários e mantendo a operacionalidade da Tribus.